1. Trang chủ
  2. FAQ
Trung tâm hỗ trợ

FAQ 365hh – Giải đáp mọi thắc mắc của bạn cho người chơi Việt Nam 21+

Tổng hợp đầy đủ câu hỏi thường gặp về tài khoản, nạp rút VND, khuyến mãi, bảo mật và tất cả dịch vụ tại 365hh dành cho người dùng Việt Nam.

Cập nhật thường xuyên
Hỗ trợ 24/7
Bảo mật tài khoản
Hỗ trợ tiếng Việt

Danh mục câu hỏi

Tài khoản & Đăng nhập Nạp & Rút tiền VND Khuyến mãi & Ưu đãi Game & Cá cược Bảo mật & Riêng tư Ứng dụng di động
60+
Câu hỏi được giải đáp
6
Danh mục chủ đề
24/7
Hỗ trợ trực tuyến
21+
Độ tuổi tham gia
4
Ví điện tử hỗ trợ
Tài khoản Nạp & Rút tiền Khuyến mãi Game & Cá cược Bảo mật Ứng dụng

Câu hỏi thường gặp tại 365hh

Chọn danh mục bên dưới để nhanh chóng tìm câu trả lời bạn cần. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, đội ngũ hỗ trợ 365hh luôn sẵn sàng 24/7 qua Live Chat.

Tài khoản & Đăng nhập

Việc tạo tài khoản tại 365hh rất đơn giản. Bạn truy cập trang Đăng ký, điền đầy đủ thông tin cá nhân gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và tạo mật khẩu an toàn. Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ gửi mã xác nhận để kích hoạt tài khoản. Toàn bộ quá trình đăng ký nhanh chóng và hoàn toàn miễn phí.
Chỉ những người từ 21 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 365hh.

Trên trang Đăng nhập, nhấn vào liên kết Quên mật khẩu và nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã xác minh về thiết bị của bạn. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể tạo mật khẩu mới ngay lập tức. Nếu không nhận được mã, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ 24/7.

Có, tài khoản 365hh cho phép đăng nhập đồng thời trên nhiều thiết bị như điện thoại, máy tính bảng và máy tính. Lịch sử chơi, số dư và cài đặt tài khoản được đồng bộ theo thời gian thực trên tất cả thiết bị. Để bảo mật tối ưu, bạn nên bật xác thực 2 lớp và chỉ đăng nhập trên thiết bị cá nhân tin cậy.

Sau khi đăng nhập, vào phần Hồ sơ cá nhân hoặc Cài đặt tài khoản. Tại đây bạn có thể cập nhật số điện thoại, địa chỉ email, ảnh đại diện và các thông tin khác. Một số thay đổi quan trọng như tên thật hoặc ngày sinh có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để đảm bảo an toàn tài khoản.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 365hh. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được giải quyết thay vì tạo tài khoản mới.
Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo điều khoản sử dụng.
Nạp & Rút tiền VND

365hh hỗ trợ đầy đủ các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam:
  • MoMo: Nạp tiền tức thì, không mất thêm phí giao dịch phụ.
  • ZaloPay: Thanh toán an toàn, số dư cập nhật ngay sau giao dịch.
  • Viettel Money: Tiện lợi cho người dùng mạng Viettel trên toàn quốc.
  • VNPay: Hỗ trợ liên kết với hàng loạt ngân hàng Việt Nam qua hệ sinh thái VNPay.
Tất cả giao dịch được mã hóa và xử lý qua hệ thống bảo mật đa lớp của 365hh, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho từng lần nạp tiền.

Có. Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay được xử lý nhanh chóng và số dư phản ánh vào tài khoản 365hh tức thì sau khi giao dịch hoàn tất ở phía ví điện tử. Bạn có thể bắt đầu tham gia các trò chơi ngay lập tức mà không cần chờ đợi.
Trong trường hợp số dư chưa cập nhật sau vài phút, hãy liên hệ hỗ trợ 24/7 và cung cấp mã giao dịch để được xử lý ngay.

Để rút tiền, bạn đăng nhập vào tài khoản 365hh, chọn mục Rút tiền, chọn ví điện tử nhận tiền (MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay), nhập số tiền VND muốn rút và xác nhận yêu cầu. Hệ thống xử lý an toàn và tiền về ví nhanh chóng. Lưu ý tài khoản cần hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.

365hh không thu thêm phí xử lý từ phía nền tảng cho các giao dịch rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ví điện tử có thể áp dụng chính sách phí riêng theo quy định của nhà cung cấp. Bạn nên kiểm tra điều khoản của từng ví trước khi thực hiện giao dịch. Mọi thắc mắc về giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ 24/7 luôn sẵn sàng giải đáp.

Có. Sau khi đăng nhập, vào phần Lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem toàn bộ nhật ký nạp tiền, rút tiền, thắng thua và khuyến mãi. Mỗi giao dịch đều hiển thị đầy đủ thời gian, số tiền VND, phương thức thanh toán và trạng thái xử lý giúp bạn theo dõi tài chính minh bạch và chủ động.
Khuyến mãi & Ưu đãi

365hh thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho thành viên mới đăng ký, bao gồm thưởng chào mừng khi nạp lần đầu, hoàn tiền thua và ưu đãi vòng quay miễn phí cho Slot Online. Để xem đầy đủ danh sách khuyến mãi đang áp dụng, hãy truy cập trang Khuyến Mãi. Các chương trình được cập nhật liên tục và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Mỗi chương trình khuyến mãi tại 365hh có điều kiện vòng cược riêng được ghi rõ trong phần mô tả ưu đãi. Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược số tiền thưởng trước khi có thể rút. Bạn nên đọc kỹ điều khoản từng chương trình hoặc liên hệ hỗ trợ 24/7 để được giải thích chi tiết trước khi nhận bất kỳ ưu đãi nào.
Xem thêm điều khoản khuyến mãi chi tiết tại trang Khuyến Mãi hoặc trang Điều khoản sử dụng.

Thông thường mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Một số ưu đãi đặc biệt có thể được kết hợp nếu điều khoản cho phép. Để biết chính xác ưu đãi nào có thể dùng song song, hãy tham khảo trang Khuyến Mãi hoặc h ỏi trực tiếp đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua Live Chat để được tư vấn phù hợp nhất.

Chương trình hoàn tiền tại 365hh tính dựa trên tổng số tiền thua ròng trong kỳ áp dụng (thường là hàng ngày hoặc hàng tuần). Phần trăm hoàn tiền và điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình. Tiền hoàn được cộng tự động vào tài khoản sau khi kỳ tính toán kết thúc. Bạn có thể theo dõi chi tiết tại trang Khuyến Mãi.
Game & Cá cược

365hh cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí bao gồm:
  • Casino Trực Tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack và các bàn cược live với dealer thật.
  • Slot Online: Hàng trăm tựa game quay hũ từ các nhà cung cấp hàng đầu.
  • Cá Cược Thể Thao: Sportsbook với tỷ lệ kèo cạnh tranh cho bóng đá, bóng rổ, tennis và nhiều môn khác.
  • Sảnh Game: Bài đổi thưởng, xổ số, game bàn và nhiều thể loại khác.
Khám phá toàn bộ danh mục tại trang Sảnh Game và Casino Trực Tuyến.

Có. Toàn bộ lịch sử cá cược, kết quả thắng thua và chi tiết từng vòng chơi đều được lưu trữ trong phần Lịch sử cá cược của tài khoản. Ngoài ra, bạn có thể xem Kết Quả Thắng để theo dõi các giải thưởng và kết quả nổi bật trên nền tảng. Dữ liệu được lưu trữ an toàn và minh bạch để bạn luôn nắm rõ lịch sử tham gia.

Sportsbook tại 365hh bao phủ nhiều môn thể thao phổ biến gồm bóng đá (các giải V-League, Ngoại hạng Anh, La Liga, Champions League...), bóng rổ, bóng chuyền, tennis, esports và nhiều môn khác. Kèo trực tiếp (live betting) cho phép đặt cược trong khi trận đấu đang diễn ra với tỷ lệ cập nhật theo thời gian thực. Xem thêm tại trang Cá Cược Thể Thao.

Tất cả trò chơi tại 365hh sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi các đơn vị độc lập nhằm đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng. Các bàn Casino Trực Tuyến được phát trực tiếp với dealer thật, có thể quan sát toàn bộ quá trình xử lý bài và kết quả một cách minh bạch. 365hh cam kết vận hành nền tảng trung thực vì lợi ích lâu dài của người chơi.
365hh khuyến khích chơi có trách nhiệm. Xem hướng dẫn tại trang Chơi có trách nhiệm.
Bảo mật & Riêng tư

365hh áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Thông tin cá nhân, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được bảo vệ theo chính sách bảo mật nghiêm ngặt. 365hh không chia sẻ thông tin người dùng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý. Đọc chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

Xác thực 2 lớp (2FA) là lớp bảo vệ bổ sung yêu cầu bạn nhập mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch rút tiền. Để bật 2FA, vào phần Cài đặt bảo mật trong tài khoản và làm theo hướng dẫn. Đây là biện pháp được 365hh khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản của bạn.

Nếu phát hiện đăng nhập lạ hoặc giao dịch không do bạn thực hiện, hãy:
  1. Đổi mật khẩu ngay lập tức tại trang Đăng nhập > Quên mật khẩu.
  2. Bật xác thực 2 lớp trong cài đặt bảo mật.
  3. Liên hệ ngay với hỗ trợ 24/7 qua Live Chat để khóa tài khoản tạm thời và điều tra.
Đội ngũ bảo mật 365hh sẽ xử lý ưu tiên các trường hợp khẩn cấp liên quan đến an toàn tài khoản.
Không bao giờ chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên 365hh.

365hh thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc minh bạch: chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, lưu trữ an toàn và không bán hoặc cho thuê dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Toàn bộ chính sách được trình bày rõ ràng tại trang Chính sách bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Ứng dụng di động

Bạn có thể tải ứng dụng 365hh trực tiếp tại trang Tải App hoặc Ứng Dụng Di Động. App hỗ trợ cả hệ điều hành Android và iOS, được tối ưu hóa cho trải nghiệm mượt mà trên điện thoại và máy tính bảng. Tải file APK cho Android hoặc làm theo hướng dẫn cài đặt cho iOS theo từng bước trên trang tải về.

Ứng dụng 365hh được tối ưu để chạy ổn định trên hầu hết thiết bị Android từ phiên bản 6.0 trở lên và iOS từ phiên bản 12 trở lên. Với dung lượng nhẹ và thiết kế tiết kiệm tài nguyên, app vẫn mang lại trải nghiệm mượt mà ngay cả trên các thiết bị cấu hình trung bình. Nếu gặp vấn đề về hiệu suất, hãy liên hệ hỗ trợ kỹ thuật 24/7 để được hỗ trợ.

Hoàn toàn có thể. Ứng dụng 365hh tích hợp đầy đủ chức năng nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay ngay trong giao diện app. Giao dịch được xử lý nhanh chóng, an toàn và tiền về ví điện tử thuận tiện mà không cần mở trình duyệt hay chuyển sang ứng dụng khác.

Có. Ứng dụng 365hh gửi thông báo đẩy (push notification) về các ưu đãi mới, kết quả cá cược, biến động số dư và thông tin quan trọng từ nền tảng. Bạn có thể tùy chỉnh loại thông báo muốn nhận trong phần Cài đặt thông báo của ứng dụng để tránh bị làm phiền không cần thiết.

Truy cập nhanh

Phương thức thanh toán

Nạp rút VND nhanh chóng, an toàn qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam.

MoMo ZaloPay Viettel Money VNPay
Nạp tiền tức thì
Rút tiền nhanh, tiền về nhanh
Thanh toán an toàn, bảo mật

Cần hỗ trợ thêm?

Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Đội ngũ hỗ trợ 365hh luôn trực tuyến 24/7 sẵn sàng giải đáp.

Đăng ký ngay Đăng nhập

Chơi có trách nhiệm

365hh cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

Tìm hiểu về chơi có trách nhiệm

Tại sao chọn 365hh?

Nền tảng giải trí trực tuyến được thiết kế riêng cho người dùng Việt Nam với trải nghiệm an toàn, nhanh chóng và minh bạch.

Bảo mật đa lớp

Mã hóa SSL 256-bit, xác thực 2 lớp và hệ thống giám sát giao dịch 24/7 bảo vệ tài khoản và tiền của bạn.

Thanh toán VND liền mạch

Hỗ trợ MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Nạp tức thì, rút nhanh, tiền về ví điện tử thuận tiện.

Hỗ trợ tiếng Việt 24/7

Đội ngũ chăm sóc khách hàng người Việt, thông thạo ngôn ngữ và văn hóa địa phương, sẵn sàng hỗ trợ mọi lúc.

Kho game đa dạng

Casino Trực Tuyến, Slot Online, Sportsbook và nhiều sảnh game khác — tất cả trên một nền tảng duy nhất.

Ứng dụng di động tối ưu

App nhẹ, mượt mà trên Android và iOS. Trải nghiệm đầy đủ tính năng mọi lúc mọi nơi chỉ với một chiếc điện thoại.

Khuyến mãi liên tục

Thưởng nạp đầu, hoàn tiền thua, ưu đãi thành viên thân thiết và nhiều chương trình khuyến mãi được cập nhật thường xuyên.

Sẵn sàng trải nghiệm
365hh ngay hôm nay?

Đăng ký tài khoản miễn phí, nạp tiền VND tức thì qua ví điện tử yêu thích và bắt đầu tham gia hàng trăm trò chơi hấp dẫn. Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 luôn đồng hành cùng bạn.

Đăng ký miễn phí Xem khuyến mãi
Đăng ký nhanh, miễn phí
Dành cho người từ 21 tuổi
Hỗ trợ tiếng Việt 24/7

Liên kết hữu ích

Tải App 365hh Casino Trực Tuyến Cá Cược Thể Thao Chơi có trách nhiệm Giới thiệu về 365hh