Điều Khoản và Điều Kiện 365hh cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với 365hh – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 365hh và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bao gồm website tại 365hh.org và ứng dụng di động iOS/Android.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 365hh, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm – tất cả đều là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

Các dịch vụ của 365hh bao gồm nhưng không giới hạn ở: Sportsbook (cá cược thể thao), Live Casino (casino trực tuyến với dealer người thật), Slot Online (máy đánh bạc trực tuyến), Esports (cá cược thể thao điện tử) và các sản phẩm giải trí khác được triển khai trong tương lai.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 365hh, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là quy định cứng và không có bất kỳ ngoại lệ nào.
• Đang cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không bị hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí và nhận thức rõ về rủi ro liên quan đến cờ bạc trực tuyến.

365hh có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng không đáp ứng đủ các điều kiện trên, bất kể thời điểm nào trong quá trình sử dụng. Mọi số dư còn lại trong tài khoản bị đình chỉ vì lý do vi phạm điều kiện tham gia sẽ được xử lý theo chính sách nội bộ của 365hh.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 365hh. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau – dù với bất kỳ mục đích gì – đều là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Người dùng có trách nhiệm cập nhật ngay khi có thay đổi.
• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân; người dùng không được chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được quy về trách nhiệm của chủ tài khoản.
• Người dùng phải thông báo ngay cho 365hh nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Không được chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi rút thưởng hoặc khi có dấu hiệu bất thường.

365hh có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi gian lận, mạo danh hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

365hh hiện hỗ trợ nạp và rút VND qua bốn phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND/₫).

• Nạp tiền được xử lý tức thì sau khi giao dịch được xác nhận từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Rút thưởng được xử lý nhanh chóng – tiền về an toàn vào ví điện tử đã đăng ký.
• Tài khoản thanh toán dùng để nạp tiền và rút thưởng phải đứng tên chính chủ tài khoản 365hh. Không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Tiền nạp chỉ được dùng để đặt cược trên nền tảng; không hỗ trợ rút lại tiền nạp mà chưa qua vòng cược tối thiểu.
• Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị giữ lại để điều tra trong thời gian 365hh tiến hành xác minh.

Tất cả các giao dịch cá cược và trò chơi tại 365hh được điều hành theo quy tắc của từng sản phẩm cụ thể – Sportsbook, Live Casino, Slot Online và Esports. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc của từng loại trò chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả cược do hệ thống xử lý tự động và được xác nhận ngay sau khi sự kiện kết thúc hoặc vòng chơi hoàn tất.
• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy, thay đổi hoặc hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào, trừ khi sự kiện bị hủy theo quy định của từng sản phẩm.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 365hh có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người chơi.
• Tỷ lệ kèo và odds tại 365hh được cập nhật liên tục theo thị trường; tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng chính thức.
• Cược thể thao trực tiếp (Live Betting) có thể bị đình chỉ tạm thời trong các sự kiện quan trọng; cược đã đặt trước đó vẫn có hiệu lực.
• Mọi quyết định của 365hh liên quan đến giải quyết kết quả cược là quyết định cuối cùng.

365hh thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền cược thua, free spin, cashback và các giải đấu đặc biệt. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến Mãi.

• Mọi tiền thưởng đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Chi tiết vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc dùng để kích hoạt các khuyến mãi khác.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc các hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.
• 365hh có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

365hh cam kết thực thi chính sách chơi có trách nhiệm nghiêm túc và toàn diện. Cờ bạc trực tuyến là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. Người dùng nên đặt ra giới hạn thời gian và ngân sách cụ thể trước khi bắt đầu.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian giúp người dùng kiểm soát thói quen chơi.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.
• Không được đặt cược khi đang trong tình trạng ảnh hưởng bởi rượu, chất kích thích hoặc trạng thái cảm xúc tiêu cực.
• Nếu bạn nhận thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của 365hh để được tư vấn và hỗ trợ.

Tìm hiểu đầy đủ về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của 365hh.

365hh coi trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin của người dùng. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được thu thập và xử lý theo đúng Chính sách bảo mật của nền tảng.

• Mọi kết nối giữa trình duyệt/app và máy chủ 365hh đều được mã hóa bằng giao thức SSL tiêu chuẩn ngành.
• Thông tin cá nhân của người dùng không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch VND được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền của 365hh.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu.
• Hệ thống giám sát giao dịch hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép.

Người dùng 365hh tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả cá cược.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 365hh cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý gây hại đến hệ thống kỹ thuật của 365hh.
• Đặt cược thay mặt người dưới 21 tuổi hoặc người đã bị tự loại trừ.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ ẩn danh để che giấu vị trí thực khi truy cập.

365hh có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Người dùng không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của 365hh.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 của 365hh. Sau khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ (không thuộc tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

365hh cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, liên tục. Tuy nhiên, nền tảng không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như lỗi hạ tầng mạng, bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật bất khả kháng.

• 365hh không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ tạm thời.
• Kết quả cá cược và trò chơi phụ thuộc vào yếu tố ngẫu nhiên; 365hh không đảm bảo thắng cược hay lợi nhuận dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 365hh không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Trong trường hợp có tranh chấp, tổng trách nhiệm của 365hh không vượt quá số dư tài khoản thực tế của người dùng tại thời điểm xảy ra sự việc.

365hh có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản này bất kỳ lúc nào khi cần thiết để phù hợp với sự thay đổi của dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên giao diện 365hh.
• Phiên bản Điều khoản mới có hiệu lực ngay sau khi được công bố tại trang này, trừ khi có quy định khác.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.
• Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này để người dùng dễ dàng theo dõi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện của 365hh, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7 qua hộp chat trực tuyến trên website hoặc ứng dụng di động, hoặc qua email: [email protected].